Perşembe günü erken saatlerde ABD’de başlayan teknik aksaklık, Outlook ve Microsoft 365 hizmetlerinde dünya genelindeki kullanıcıları etkiledi. E-postalarına erişemeyen veya e-posta göndermeye çalışırken hata alan kullanıcılar şikâyetlerini bildirdi.
ABD’de kesinti bildirimleri ilk aşamada 40 bine ulaştı, kısa süre içinde 150 bini aştı. Downdetector verilerine göre İngiltere’de ilk şikâyetin ardından 20 dakika içinde 3 bin 300’den fazla kesinti raporu girildi.
Microsoft, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada sorunun yalnızca Amerika kıtasıyla sınırlı olmadığını ve dünya genelindeki tüm Microsoft 365 kullanıcılarını etkileyebileceğini duyurdu. Şirket, altyapısının bir bölümünde aşırı yoğunluk tespit ettiğini bildirdi.
Trafiği küresel altyapı geneline dağıtarak yükü dengelemeye çalıştığını belirten Microsoft, otomatik kurtarma sistemlerinin devreye girmesiyle hizmetin yeniden normale döndüğünü açıkladı. Buna karşın arızanın üzerinden saatler geçtikten sonra da ABD ve Kanada başta olmak üzere farklı bölgelerden şikâyetler gelmeye devam etti.
Kullanıcılar hem masaüstü uygulamasından hem de web arayüzünden hesaplarına erişemediklerini belirtirken, Microsoft’un kesintiye ilişkin güncel bilgilere yönlendirdiği yönetim panelinin de çalışmadığı bildirildi.
1996’da Hotmail adıyla kullanıma sunulan ve 2012’de Outlook olarak yenilenen platform, dünya genelinde 500 milyondan fazla kişiye hizmet veriyor. Microsoft, son dönemde kullanıcılarını klasik masaüstü uygulamasından web tabanlı yeni Outlook altyapısına geçirmeye çalışıyordu.