Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketici hakem heyetlerine başvuruların 2026 itibarıyla 1 milyona yaklaştığını belirterek yoğunluğun karar süreçlerini olumsuz etkilediğini öne sürdü.
Ağaoğlu, bazı heyetlerin tüketiciyi haklı bulduğu kararların çevrede duyulmasının yeni başvuruları artırdığını anlattı. Bu durumun heyetlerin dosya yükünü büyüttüğünü ifade etti.
Dosya yükünün daha da artmasından çekinen bazı heyet raportörlerinin, tüketicinin haklı olduğu başvurularda bile tüketici aleyhine karar verebildiğini iddia etti.
Başvuru sayısının 1 milyon sınırına yaklaştığını belirten Ağaoğlu, hakem heyetlerinin bu yoğunluğu karşılamakta zorlandığını söyledi.
Ağaoğlu ayrıca ayakkabı sektöründeki kronik sorunlara, icra yoluyla yapılan tahsilatlara ve yaşlı tüketicilerin dijital hizmetlere erişimde karşılaştığı engellere dikkat çekti.