Fibabanka, kendi geliştirdiği otonom yapay zekâ ajanı NEO’yu ekibine kattı. Bankanın kendi veri merkezindeki sunucularda çalışan NEO, ilk aşamada üst yönetime yardımcı olacak; yakın zamanda bankanın tüm kritik bölümlerinde görev almaya başlayacak.
NEO, kendisine verilen görevleri planlayabiliyor, farklı kurumsal sistemlerde çalışabiliyor ve çok adımlı süreçleri tamamlayarak sonuçları ilgili ekiplerle paylaşabiliyor. Çalışanlardan kurum içi iletişim kanalları üzerinden görev alan ajan, gerektiğinde uygulamaları açıp sayfaları inceleyebiliyor, formları doldurabiliyor ve tanımlı iş adımlarını yürütebiliyor.
NEO şu an müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteriler adına finansal işlem gerçekleştirmiyor. Yalnızca yetkilendirildiği kurumsal sistemlere güvenli bağlantılarla erişen ajan, belirlenen yetki sınırları içinde çalışıyor; kritik işlem adımlarında tanımlı mekanizmalara göre insan onayı alıyor.
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, NEO’nun yapay zekâyı bireysel verimlilik araçlarının ötesine taşıyarak kurumun iş yapma kapasitesine dahil etme hedefinin bir aşaması olduğunu belirtti. Yılmaz, NEO’nun çalışanların yerine değil, yanında konumlandırıldığını ifade etti.
Yılmaz’ın verdiği bilgiye göre banka, son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işledi. NEO, bu kapasitenin otonom yapay zekâ ajanları alanındaki ilk uygulaması olarak tanımlandı. Banka, kendi teknoloji altyapısı ve ajan mimarileriyle dış kaynaklara bağımlılığı azaltmayı; veri güvenliği, operasyonel kontrol, yetkilendirme ve insan denetimini esas almayı hedefliyor.